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但因为超过36小时扣了我65%手续费,这样合理吗?

吴亮律师2025-07-03台州市律师

退票手续费比例需依据购票条款判断其合理性。分析:飞机票退票手续费的合理性主要取决于购票时所签订的合同条款。航空公司通常会规定不同时间段的退票手续费标准,超过一定时间退票,手续费可能会较高。若购票时已知晓并同意该条款,则航空公司按此执行并无不妥。但若条款存在不公平、不合理情形,或购票时未明确告知,则可能涉及消费者权益保护问题。提醒:若退票手续费显著超出预期,或退票政策不透明,可能表明问题比较严重,建议寻求法律途径或消费者协会帮助。
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具体操作:1.协商阶段:收集购票时的相关证据,如购票记录、退票政策截图等,与航空公司客服沟通,明确表达诉求,寻求双方都能接受的解决方案。2.投诉阶段:向民航局或消费者协会提交书面投诉,附上相关证据材料,详细描述问题经过和诉求。保持沟通渠道畅通,及时回应调解方案。3.诉讼阶段:咨询专业律师,评估诉讼风险和成本。准备充分的证据材料,包括购票合同、退票记录、投诉记录等。向法院提起诉讼,按照法律程序参与庭审,争取合法权益。若判决有利,可申请强制执行。请注意,在处理此类问题时,保持冷静和理性至关重要,避免情绪化决策影响维权效果。
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处理方式:从法律角度看,处理此类问题的方式主要有协商、投诉和诉讼三种。-协商:首先尝试与航空公司客服沟通,看是否能争取到更优惠的退票方案。-投诉:若协商无果,可向民航局或消费者协会投诉,寻求其介入调解。-诉讼:若投诉仍未能解决问题,且涉及金额较大,可考虑通过法律途径解决。选择建议:-优先考虑协商,因其成本最低,效率最高。-若协商不成,再考虑投诉,利用第三方力量维权。-诉讼作为最后手段,需权衡成本和收益。

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