商家既不发货也不退款，投诉方法是什么？

您可通过12315热线或工商部门投诉。依据《消费者权益保护法》，商家需履行退换货义务，否则将承担法律责任。不及时处理，可能影响您的权益，如资金损失、无法维权等。
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投诉商家。具体操作：1.尝试与商家沟通，要求发货或退款；2.若沟通无果，拨打12315热线投诉，说明情况并提供证据；3.或直接前往工商部门投诉，提交购物凭证和投诉书。
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常见处理方式为投诉消费者协会或工商部门。选择时，建议先尝试与商家协商，无果后再选择投诉，并保留好相关证据以便投诉时提供。