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但商家不给退货退款,我该如何应对?

时间:2025-03-30   分类:台州市律师
您可以先尝试与商家协商,如协商无果可向消费者协会投诉。依据《消费者权益保护法》,商家无正当理由拒绝退货退款是不合法的。不及时处理,您可能面临钱款损失及商品无法退换的风险。
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常见的处理方式有协商、投诉、起诉等。先尝试与商家友好协商,若协商无果可投诉至消费者协会,请求其介入调解;如仍无法解决,可选择向法院提起诉讼,用法律手段维权。
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分情况处理如下:1.若商品存在质量问题,收集证据,直接要求商家退货退款。2.若商家拒绝,先申请平台介入调解;调解无果则向消费者协会投诉。3.投诉仍不奏效,向法院起诉商家,要求其按法律规定处理。

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