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抖音上卖货声明不退不换合规吗?

吴亮律师2025-08-12台州市律师

抖音上卖货声明不退不换不合规。依据《消费者权益保护法》,经营者不得设定不公平格式条款,如“不退不换”。此行为损害消费者权益,若不及时纠正,可能导致消费者信任度下降,影响商家声誉及长期发展。
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声明不退不换不合规。处理操作:1.与商家沟通,要求按法规退换;2.若遭拒,向抖音平台投诉,请求介入处理;3.平台处理不当,可向消协或市场监管部门举报;4.仍无法解决,考虑通过法律途径维权,如起诉。
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处理此类问题,常见方式有协商、投诉、诉讼。可先与商家协商退换,协商无果则向平台或消协投诉,仍无法解决时可考虑提起民事诉讼,根据具体情况选择最佳途径。

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